大连金世达国际货运代理有限公司「金百通国际货运代理有限公司」

我们都知道，“个性化、差异化”服务，不仅是行业或企业的特色展现，而且是提升其核心竞争力的“密钥”。同理，物流企业也需将“个性化、差异化”融入优质服务中，这对提升企业发展质量，助推行业发展，起着至关重要的作用。而大连金世达国际货运代理有限公司（以下简称“金世达物流”），便是这样一家物流企业。它通过“特色 优质”的服务理念和举措，使自身在国际物流领域占有一席之地。于是近日，笔者前往金世达物流，与其总经理安毓秀就物流服务等事项进行了交流和探访。

精准定位 开创行业佳绩

通过与安毓秀总经理交谈我们得知：金世达物流成立于2018年，是一家具有NVOCC无船承运资质，具备海运、空运、仓储、物流配送多业务形态于一体的国际货运企业。企业自成立以来，就凭借高水准的综合服务能力、全方位的地区服务网络、对进出口物流环节成本的节控与全程跟踪服务的优质保障，赢得了客户的广泛支持和信赖。目前，其已与国内外多家知名船务公司建立起了长期稳定的合作关系。

随着交谈的深入，安毓秀总经理向笔者讲起了他的创业经历：“2004年，我选择物流行业作为奋斗起点，而14年的从业经历，不仅让我掌握了许多行业知识，积累了丰富的行业经验，而且也让我萌生了创业的想法。经过各种考量，我与之前公司的同事携手走上了创业路。创业之初，由于缺乏相应的管理经验，所以我们步履维艰，这也让我们经历了一段较为困难的起步阶段。不过后来，我们凭借自身的经验等优势，对市场作了精准定位，开始拓展海运、空运、内陆等运输载体，构建完善的国际（内）物流运输体系。在此基础上，我们还针对客户的个性化需求，特地推出了‘展会运输’这一特色服务，主要为国内外的参展客户提供搬运、仓储、包装、运输等系列化物流服务。通过公司全体人员的共同努力，我们成功的走出了一条物流运输适应性好、服务特点鲜明的发展之路，在业内创下了一些佳绩。”

现如今，稳定发展的同时，金世达物流还持续做足做精“优势项目”——企业除丰富运输体系外，还深入挖掘揽货、租船、订舱、报关报检及咨询等服务内涵，做足国际航线中基本港/偏港整箱拼箱进出口订舱、各类特种箱等优势服务的“长板”。而凭借服务优势，企业还开拓了对韩、对日、对东南亚、对香港的多条优质运输路线。2021年，企业分别在深圳、香港、韩国成立了全资分公司。

周到 特色 助“特色发展”

我国物流行业虽然起步较晚，但随着国民经济的飞速发展，物流业的市场需求也持续扩大。特别是近几年，伴随着国家“内循环”等扩大内需政策的推动，物流行业迎来了“机遇与挑战并存”的新发展时期。而深挖服务内涵，打造“人无我有、人有我优”的鲜明服务特色，则是金世达物流特色发展之路的“指南针”。

一方面，金世达物流“第一时间响应与对接”客户诉求，不断深入服务实质，让客户享受更加周到的服务。依托专业的物流团队，他们在发挥航线、运输渠道等优势的同时，还考虑到客户货物运输的保险性，为此，他们根据空运、海运货物运输的特点和要求，免费为海运、空运客户赠送“航空运输险”和“海洋水渍险”，这样以来，既为所有运输物资上了一把“安全锁”，又让客户多一份安心。

另一方面，企业通过私人物品国际托运经验，采用多重灵活的运输方式，为客户提供专业化、个性化的物流运输服务。除却“展会运输”的特色服务外，他们还着手解决宠物运输难题，推出宠物运输特色服务，在此服务中，宠物可单独托运或以行李托运的形式，和主人同乘一个航班到达目的地，全面保证运输的安全性和快捷性。总之，“周到 快捷”的同力共进，为金世达物流的“特色发展”提供了强有力的后盾支撑。

更新凝聚 描绘新蓝图

对于物流、国际货运等行业来说，其时常面临着“机遇与挑战并存”的发展变局。这里所说的“发展变局”，不仅是指物流形态、市场的变化，更有疫情常态化、相关行业需求所引来的外力变革。例如，疫情会致使国际贸易更多地以线上形式开展，而这一因素也客观上助推了“跨境电商”产业的发展。可以说，这些“外力”，成为广大物流行业提质发展的关键。

对此，安毓秀总经理给出了自己的观点：“我认为，利用跨境电商开拓对韩、对日以及对东亚其他国家的物流业务，不仅是金世达物流的未来发展目标，而且也是物流行业的突破方向之一。从我们自身来看，企业拥有十余年跨境电商的行业经验，有着稳定的客户群体。与此同时，我们也通过物流平台建立、利用在韩国所拥有的9000平方米的海外自有仓库，来解决打板包装、货物仓储等问题，并通过对韩商品进出口业务，带动企业在东业地区的物流产业发展。而从物流行业整体分析来看，我国与日本、韩国地理位置接近，相较于其他区域板块，我国对日、对韩航线的物流成本相对低廉，这将会是促进国内物流行业发展的有利条件。因此，我们需要抓住这一机遇，主动求变，以此开创企业、行业发展的新蓝图。”

安毓秀总经理认为：创业的实质就是谋发展，企业在追求发展的过程中，不但要创新求变，也要整合凝聚自身的服务优势，即：企业要坚持为客户提供全方位的优质服务，以此善待客户、广结财缘，企业更要为员工多考虑、多服务，以此善待员工，凝心聚力。正如他在采访中所说的：“我们要将客户、员工当作家人与朋友，真诚的与之交往合作，共同将企业与物流事业的发展推上新的高度与台阶！”

后记

“在创业的历程中，我要感谢每一天、每一分、每一秒相遇相识的朋友。”这是调研过程中，安毓秀总经理对笔者说的最多的一句话。尽管这句话朴实无华，但它却是安总低调谦逊、务实创业的真实缩影。也因此，笔者相信：未来，在安总的带领下，凭借“坚持优质服务、守成开创并重”的发展理念，金世达物流一定能够继续扬名于业内，实现跨越式发展！

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